Köpvillkor för Handdukstorken.se

Handdukstorken AB (härefter ”vi”, ”oss” eller ”Handdukstorken”) driver webbshoppen på handdukstorken.se, där vi säljer handdukstorkar, ventiler och relaterade produkter. Dessa köpvillkor (härefter ”Köpvillkoren”) reglerar villkoren för köp av produkter via vår webbshop. Genom att lägga en order godkänner du dessa Köpvillkor. Om du inte godkänner villkoren, får du inte genomföra ett köp.

Vi eftersträvar alltid en positiv kundupplevelse och hanterar köp i enlighet med svensk lagstiftning, inklusive konsumentköplagen (1990:932), lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) samt lagen om elektronisk handel och marknadsmissbruk (2023:661). Om du har frågor om dessa villkor, kontakta oss på info@handdukstorken.se.

Senast uppdaterad: 20 oktober 2025.

1. Avtalets ingående

Ett köpavtal ingås när du slutför din order på webbshoppen och vi bekräftar ordern via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en order om det finns skälig anledning, t.ex. felaktiga uppgifter, misstänkt bedrägeri eller om produkten är slut i lager.

Beställningen är bindande för dig så snart du skickat den, men du har ångerrätt enligt punkt 5 nedan. Vi bekräftar mottagandet av din order snarast möjligt via e-post.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %). Fraktkostnader tillkommer och visas vid kassan.

2. Priser och betalning

• Priser: Alla priser är slutliga och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan förvarning, men priser som gäller vid orderbekräftelse är bindande för det köpet.
• Betalning: Betalning sker via vår betalningslösning Qliro AB. Alternativen inkluderar kortbetalning (Visa/Mastercard), faktura, delbetalning eller Swish. Betalning ska ske enligt Qliros villkor – se deras betalningsvillkor för detaljer.
  • Vid faktura eller delbetalning krävs kreditprövning. Vi delar nödvändiga uppgifter med Qliro för detta ändamål.
  • Betalning förfaller enligt fakturans villkor. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt eventuella påminnelseavgifter.
• Betalningssäkerhet: Alla transaktioner är säkra och krypterade enligt PCI DSS-standarder.

3. Leverans

• Leveranstid: Vi strävar efter att leverera inom 3–7 arbetsdagar från orderbekräftelse, beroende på lagerstatus och fraktmetod. Vid försenad leverans meddelar vi dig snarast.
• Frakt: Leverans sker via PostNord eller annan logistikpartner. Fraktkostnaden beräknas baserat på vikt och leveranssätt (t.ex. hemleverans eller utlämningsställe). Gratis frakt gäller på ordrar över [ange belopp, t.ex. 1 000 SEK].
• Leveransrisk: Risken för varan övergår på dig när varan avlämnas till fraktbolaget. Kontrollera paketet vid mottagande och rapportera skador omedelbart till oss och fraktbolaget.
• Leverans utanför Sverige: Vi levererar endast inom Sverige. Vid speciella önskemål, kontakta oss för offertförslag.

4. Egenskaper hos produkterna

Produkterna (t.ex. handdukstorkar och ventiler) beskrivs så noggrant som möjligt på webbplatsen. Vi garanterar att produkterna motsvarar beskrivningen vid leverans. Små avvikelser i färg, material eller mått kan förekomma på grund av tillverkningsvariationer, men påverkar inte funktionaliteten.

Montering och installation ska utföras av behörig fackman. Vi ansvarar inte för skador orsakade av felaktig installation.

5. Ångerrätt och returer

Enligt lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. För att utöva ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar via e-post till info@handdukstorken.se eller via vårt returformulär på webbplatsen.

• Returprocess: Packa varan i originalförpackning (om möjligt) och skicka tillbaka till oss inom 14 dagar efter ångerbeskedet. Du står för returkostnaden, utom om varan är felaktig eller om vi inte informerat om ångerrätten.
• Undantag från ångerrätten: Personligt anpassade produkter (t.ex. specialbeställda handdukstorkar) omfattas inte av ångerrätten.
• Återbetalning: Vid godkänd retur återbetalas köpeskillingen (inklusive leveranskostnad) inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köp.

6. Reklamation och garanti

• Felaktiga varor: Om varan är felaktig eller inte motsvarar beskrivningen, har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Meddela oss omedelbart via e-post eller telefon. Vi ersätter med ny vara, reparation eller återbetalning.
• Garanti: Utöver lagstadgad reklamationsrätt ger vi 2 års tillverkar- eller handelsgaranti på de flesta produkter. Garantin täcker material- och tillverkningsfel, men inte normalt slitage eller felaktig användning/installation. Se produktbeskrivningen för specifika garantivillkor.
• Bevis: Spara kvitto/orderbekräftelse för reklamationer.

7. Force majeure

Vi fritas från ansvar för underlåtenhet att fullgöra åtaganden om det beror på omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. krig, naturkatastrofer, strejker eller liknande. Vi meddelar dig vid sådana händelser.

8. Immateriella rättigheter

Alla rättigheter till bilder, texter och design på webbplatsen tillhör oss eller våra licensgivare. Du får inte kopiera eller använda materialet utan vårt skriftliga medgivande.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy, som du godkänner genom köpet.

10. Tvistlösning

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om det inte lyckas, ska tvisten avgöras i allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Köpen regleras av svensk lag.

Du har rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för kostnadsfri prövning: www.arn.se.

11. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa Köpvillkor. Senaste version finns alltid på handdukstorken.se/kopvillkor. Ändringar träder i kraft vid publicering och gäller för nya köp.

Tack för att du väljer Handdukstorken – vi hoppas på många varma och torra handdukar!

Tack för att du handlar hos oss!

Handdukstorken AB

Adress: Ånghammargatan 9 721 33 Västerås.

E-post: info@handdukstorken.se

Organisationsnummer: 556558-5683