Integritetspolicy

Integritetspolicy för Handdukstorken.se

Handdukstorken AB (härefter ”vi”, ”oss” eller ”Handdukstorken”) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. Vi driver webbshoppen på handdukstorken.se, där vi säljer handdukstorkar, ventiler och relaterade produkter. I denna integritetspolicy förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för: handdukstorken.se.

Vi eftersträvar alltid att skydda din personliga integritet och hantera dina personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Om du har frågor om vår behandling av personuppgifter, kontakta oss på info@handdukstorken.se.

Senast uppdaterad: 20 oktober 2025.

Personuppgifter som vi samlar in och behandlar

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter i samband med ditt besök och dina köp på vår webbshop:

• Grundläggande information: Namn, adress (faktura- och leveransadress).
• Kontaktinformation: E-postadress, telefonnummer.
• Betalningsinformation: Transaktionsinformation, inklusive uppgifter som behövs för betalning via vår betalningslösning Qliro (t.ex. personnummer för kreditbedömning, om tillämpligt).
• Kundhistorik och kundengagemang: Beställnings- och leveransinformation, kundvagnsrörelser, orderdetaljer (t.ex. vilka produkter som köpts, som handdukstorkar eller ventiler).
• Aktiva produkter och avtal: Information om dina köp, returer och garantier.
• Kundaktivitet: IP-adress, webbläsarinformation, sidvisningar och interaktioner på webbplatsen.
• Cookies: Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och hantera varukorgen. Se vår cookie-policy för mer information (länk till separat sida om cookies).

Personuppgifterna samlas vanligtvis in direkt från dig när du skapar ett konto, lägger en order eller kontaktar oss via formulär. För betalningar delas relevanta uppgifter med Qliro AB (vår betalningsleverantör). När vi hämtar personuppgifter från andra källor, kan det ske via Qliro eller logistikpartners för leverans (t.ex. PostNord eller liknande).

Vi samlar inte in känsliga personuppgifter (t.ex. ras, religion eller hälsouppgifter) om inte det är nödvändigt för en specifik order (t.ex. anpassade produkter).

Hur vi använder personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för specifika ändamål och med stöd i GDPR. Nedan beskrivs de vanligaste ändamålen:

Leverans av tjänst/avtal

Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla våra avtal med dig, t.ex. för att behandla och leverera din order av handdukstorkar eller ventiler, samt hantera betalning via Qliro. Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig (GDPR art. 6.1 b).

Hantering av kundrelationer

Vi använder dina personuppgifter för kundtjänst, hantering av returer, klagomål och supportärenden. Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig (GDPR art. 6.1 b).

Analys, affärsutveckling och förbättring av tjänster

Vi analyserar kunddata för att förbättra vår webbshop, t.ex. popularitet på produkter som ventiler. Rättslig grund: Vårt berättigade intresse att utveckla verksamheten (GDPR art. 6.1 f).

Anpassad användarupplevelse

Vi personifierar din upplevelse, t.ex. genom rekommendationer baserat på tidigare köp. Rättslig grund: Vårt berättigade intresse (GDPR art. 6.1 f).

Försäljning och marknadsföring

Vi skickar nyhetsbrev eller erbjudanden om du godkänt det. Du kan när som helst avregistrera dig. Rättslig grund: Samtycke (GDPR art. 6.1 a) eller vårt berättigade intresse (GDPR art. 6.1 f). Vi utför ingen automatiserad profilering för marknadsföring utan ditt samtycke.

Systemövervakning, felsökning m.m.

Vi loggar teknisk data för att säkerställa webbshoppens funktion. Rättslig grund: Vårt berättigade intresse (GDPR art. 6.1 f).

Säkerhet, avslöjande av bedrägeri och kriminell verksamhet

Vi behandlar data för att förhindra bedrägeri i samband med köp. Rättslig grund: Vårt berättigade intresse (GDPR art. 6.1 f).

Följa rättsliga åtaganden

Vi sparar data enligt bokföringslagen (t.ex. orderhistorik i 7 år). Rättslig grund: Nödvändigt för att uppfylla ett rättsligt åtagande (GDPR art. 6.1 c).

Delning av personuppgifter med tredje part

Vi delar inte dina personuppgifter för marknadsföringssyften. Vi delar dock data med:

• Qliro AB: För betalningshantering. Qliro behandlar uppgifter som namn, adress, e-post, telefon och orderdetaljer för att genomföra betalningen (t.ex. faktura eller delbetalning). Qliro är personuppgiftsansvarig för sin behandling – se deras integritetspolicy för detaljer.
• Logistikpartners: T.ex. fraktbolag för leverans (endast nödvändiga uppgifter som adress och order-ID).
• Myndigheter: Vid lagkrav, t.ex. Skatteverket för momsredovisning.
• IT-leverantörer: Som webbhotell eller analysverktyg (t.ex. Google Analytics), som agerar som personuppgiftsbiträden under avtal.

Alla delningar sker med skyddsåtgärder enligt GDPR. Vi överför inte data utanför EU/EES utan adekvatskydd (t.ex. standardavtalsklausuler).

Lagringstid

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålen ovan:

• Orderdata: 7 år (bokföringslagen).
• Kundkonton: Tills du raderar ditt konto, eller längre om nödvändigt för garantier.
• Marknadsföringsdata: Tills du avregistrerar dig.

Efteråt raderas eller anonymiseras uppgifterna.

Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies för funktionalitet, analys och marknadsföring. Du kan hantera cookies via din webbläsare. Se vår separata cookie-policy för detaljer.

Dina rättigheter

Du har flera rättigheter enligt GDPR. Kontakta oss på info@handdukstorken.se för att utöva dem. Vi svarar inom en månad.

• Rätt till insyn: Få en kopia av dina uppgifter.
• Rätt till rättelse: Rätta felaktiga uppgifter.
• Rätt till radering: Begär radering (undantag för lagstadgad lagring).
• Rätt till begränsning: Begränsa behandlingen i vissa fall.
• Rätt att protestera: Mot behandling baserat på berättigat intresse.
• Rätt till dataportabilitet: Få ut dina uppgifter i maskinläsbart format.
• Rätt att återkalla samtycke: När som helst, utan retroaktiv effekt.

Om du inte är nöjd med vår hantering kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på www.imy.se.

Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, t.ex. kryptering och åtkomstkontroller. Betalningar via Qliro är säkra enligt PCI DSS-standarder.

Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna policy. Senaste version finns alltid på handdukstorken.se/integritetspolicy.

Tack för att du handlar hos oss!

Handdukstorken AB

Adress: Ånghammargatan 9 721 33 Västerås.

E-post: info@handdukstorken.se

Organisationsnummer: 556558-5683